Política de Envíos

En Materiales Castillo trabajamos para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Todos nuestros envíos se realizan directamente desde fábrica a tu dirección, dentro de la península española.

Zona de envíos

• Península española: envíos disponibles a toda la península.
• Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: no disponibles en la tienda online. Solicita un presupuesto personalizado por WhatsApp o email y te informamos de disponibilidad y costes.

Costes de envío (península)

Tipo de envío	Coste	Envío GRATIS
Envío estándar (césped, tarima, porcelánico, mobiliario y resto de productos)	12,99 €	desde 300 €
Envío paletizado (pegamentos, morteros y material pesado en palé)	59,99 €	desde 700 €

El coste exacto se calcula automáticamente y se muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

Tipo de envío	Plazo estimado
Envío estándar	3 - 6 días hábiles
Envío paletizado	5 - 8 días hábiles
Producto a medida o personalizado	15 - 20 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (festivos, incidencias logísticas, etc.).

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear la entrega en tiempo real a través del transportista asignado.

Recepción del pedido

Te recomendamos que en el momento de recibir el pedido:

• Revises el estado del embalaje antes de firmar el albarán
• En caso de daños visibles, anotes las incidencias en el albarán del transportista
• Nos comuniques cualquier problema en las primeras 24 horas tras la recepción, con fotografías incluidas

Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo previsto, contáctanos a través de info@materialescastillo.com o nuestro formulario de contacto y lo resolveremos lo antes posible.