Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Materiales Castillo nos comprometemos a ofrecer productos de la máxima calidad. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder:

📦 Devoluciones

• Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Los productos cortados a medida o personalizados no son elegibles para devolución.

💶 Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta del titular del pedido.

🚚 Gastos de envío

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o error en el pedido.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a pedidos@materialescastillo.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas.