Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Materiales Castillo nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta Política de privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitas www.materialescastillo.com, realizas un pedido, solicitas un presupuesto o te pones en contacto con nosotros, con qué finalidad lo hacemos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto e identificación: nombre y apellidos, empresa, NIF (en facturas), dirección postal, teléfono y correo electrónico.
  • Datos del pedido: productos adquiridos, dirección de entrega y facturación, importe y estado del pedido. Los datos de pago (tarjeta) los recibe directamente la pasarela de pago; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos de presupuestos y consultas: la información que nos facilitas en los formularios de contacto y de proyectos de obra, por WhatsApp o por email.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de cookies).

3. Finalidades y base legal

  • Gestión de pedidos: tramitar, cobrar, enviar y facturar tu compra, gestionar incidencias, devoluciones y garantías. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
  • Presupuestos y atención al cliente: responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto por formulario, email, teléfono o WhatsApp. Base legal: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en atender a quien nos contacta (art. 6.1.f RGPD).
  • Envío de comunicaciones comerciales (ofertas y novedades por email): únicamente si nos das tu consentimiento marcando la casilla correspondiente o suscribiéndote a nuestro boletín. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada email o escribiéndonos.
  • Analítica y publicidad: medir el uso de la web y mostrar anuncios relevantes en Google y Meta (Facebook/Instagram) mediante cookies, solo si las aceptas en el banner de cookies. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y a nuestros clientes. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinatarios de los datos

Para prestar nuestros servicios compartimos los datos estrictamente necesarios con:

  • Shopify International Ltd. (Irlanda) y sus filiales, plataforma en la que está alojada nuestra tienda, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Apex Kazoku S.L. en virtud del contrato de encargo suscrito. Shopify puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo amparándose en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Más información: política de privacidad de Shopify.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments y proveedores como Apple Pay o Google Pay), que tratan los datos de la tarjeta para autorizar el cobro.
  • Transportistas y fabricantes/proveedores que preparan y entregan tu pedido: reciben tu nombre, dirección de entrega y teléfono para poder realizar la entrega, ya que muchos productos se envían directamente desde fábrica.
  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center) y Meta Platforms (Facebook e Instagram) para analítica y publicidad, únicamente con tu consentimiento a través de las cookies.
  • Asesoría contable y fiscal y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines distintos de los indicados.

5. Conservación de los datos

  • Datos de pedidos y facturas: durante la relación contractual y, después, el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 4 años; facturas hasta 6 años).
  • Presupuestos y consultas: mientras se gestionan y hasta 2 años después del último contacto, salvo que deriven en un pedido.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, enviando un email a info@materialescastillo.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer, o por correo postal a C/ Río Gargáligas 17, 29002 Málaga. Para verificar tu identidad podremos solicitarte una copia de tu documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos de menores; si detectamos que un menor nos ha facilitado datos, los eliminaremos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La tienda funciona íntegramente bajo conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos certificados PCI-DSS.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.