Política de envío

Última actualización: octubre de 2026

Zonas de envío

España peninsular: enviamos a toda la península.
Baleares y Canarias: consulta presupuesto de envío por WhatsApp.
Ceuta y Melilla: no disponibles en la tienda online. Solicítanos un presupuesto personalizado por WhatsApp o email y te informamos de disponibilidad y costes.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 6 días hábiles tras la confirmación del pedido para el envío estándar por paquetería, y de 5 a 8 días hábiles para el envío paletizado (porcelánico, tarima de exterior, pegamentos, morteros, maquinaria y material pesado en palé). Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral; los realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil. Los productos se envían directamente desde fábrica al domicilio u obra que nos indiques y recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido esté en camino. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad (festivos, incidencias logísticas, etc.).

Gastos de envío (península)

Tipo de envío	Coste	Envío gratis
Envío estándar por paquetería	12,99 €	Pedidos desde 700 €
Envío paletizado (porcelánico, tarima de exterior, pegamentos, morteros y material pesado en palé)	59,99 €	Pedidos desde 700 €
Césped artificial	12,99 €	—

El coste exacto se calcula automáticamente y se muestra en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Recepción del pedido

Revisa el estado del embalaje y de la mercancía en el momento de la entrega.
Si observas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar.
Comunícanos cualquier incidencia (daño, rotura o falta de material) en las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías, a info@materialescastillo.com. Así podremos reclamar al transportista y reponer el material sin coste para ti.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a info@materialescastillo.com, llámanos al +34 627 14 37 10 o consulta la página de Seguimiento de pedido.